いつも依頼者たちには、
「何かあれば、いつでも連絡してね。逆にこっちも何かあれば、その都度連絡するからね。」
って感じに、お互いが、調査の途中であっても、調査が終わってしばらくしてても、連絡しあったり話し合ったり出来るようにしてるの。
ウチは。
例えば、調査の結果についても、報告の時、
「自分なりに確認したりしてみたり、何か気になる事とかがあれば、連絡してね。」
って言ってるから、みんな、報告後、しばらくして、連絡してくる人たちの方が多いかな。
中には、結果について気になったり事があり、
「これって、どう言う風に判断すれば？」
って人たちも、ごくごく少数だけど、確かにいるよ。
その時は、
「ちょっと待ってね。僕の方でも再確認してみますね。」
と言って…再確認調査をしたりする事もあるんだ。
で、たまぁに…数字の打ち間違いをしてるとか、そう言う事も見つかることも。
その時は正直に謝るわね。
で、そう言った依頼者たちから、それで文句を言われたり、何かされたりしたことがあるかと言うと、どの人たちからも、言われたことがないね。
逆に、正直に、間違いを認めて、正しい結果を出してくれた。
って喜んで貰えてるよ。
てか、他社と揉めた経験がある人ほど…
すぐに確認し直して、間違いが見つかれば、素直に謝って、訂正する…
って行為に、かなり驚かれたりするのよね。
てか、人として、たまには間違うこともあるけど、しかし、おかしいと言う指摘があれば、すぐに確認をして…間違いが見つかれば…
これらの行為は当たり前の行為だと思うわけで。
でもね、実際は…なかなか…そうじゃない探偵事務所も多いらしい。
実際、ウチに相談してきた人たちに聞いた話として。
先日も書いたように、探偵事務所ですら…同じ目にあってるトコが多い話として。
何らかの調査を外注し、報告を受け、その後、住宅地図を見たら…報告された住所が一切存在しない。
外注先に騙されてる探偵事務所が沢山あるくらいだから、一般の人たちが騙されたりしてるケースは、恐らく数倍以上あるんじゃないかな？
当然文句を言っても、
「んー？もしかしたら、最近突然、その地域だけ、地番変更があったのかも？それか…住宅地図が間違ってるのかも？」
等々と言って、最後まで、とりあってくれないなんて話もよく聞くね。
こう言う話は、一般の人達だけでなく、探偵事務所の人達からもよく聞くし。
あと…実際に一般の人からの相談で、
相手「○○探偵事務所に旦那の浮気調査を頼んだのに…追跡してる人物…最初から最後まで…全く知らない人物なんです。知らない人をずーっと撮影してたんです。報告書を見せられてビックリで。」
僕「じゃぁさ、その探偵事務所に当然その点について指摘したんですよね？」
相手「当然言いました。そしたら…『ちょっと待って下さい。明日折り返しご連絡します。』っていわれ、翌日連絡があって言われた事は…」
僕「謝られたんじゃないの？」
相手「いえ、違います。『現場に確認したところ、間違いなくお宅の旦那さんだそうです。現場がそう言うのですから、あなたが間違ってます。』って言われたんです。」
僕「へ？」
相手「実は…その映像の片隅に…ウチの旦那は確かに小さく映ってたんです。そのコトも言いましたし、そもそも当日、『この場所からこう言った格好の人物が、何時に現れますので、それが旦那ですから、追って下さい。』って、細かく特徴を伝えてて…実際、その特徴的な格好の人物のウチの旦那は、その映像の片隅に映ってたんです。にもかかわらず…全然違う人物をひたすら追ってるんですよ。」
僕「はぁ…」
相手「にも関わらず…『あの。現場が、この人物が確実に、あなたの旦那さんだって言うのなら、あなたが間違ってるって事なんです。』って。どーして、私が見間違いってコトにされるんですかね？」
ってな…相談してきた人が過去いたのね。
こんな話…フツーからしたら、あり得ないって思うかも？
でも…この業界ドップリいると…考えられなくもないのよね。
(=_=)
だって…
「依頼人」→「元請け(相談員,営業担当)」→「下請け(外注,現場)」…
場合によっては、更に…「○次下請け」…ってなコトがあったりするのね。
大手になればなるほど、この経路が長くなる傾向が強いのよね。
って事は、どっかで…結構伝言ゲームが起きてるコトが多いのさ。
また、依頼者は、相談員や営業担当に、あれこれ事細かく指示をしてたり、伝えていたとしても…
ハッキシ言って、現場には…経路が長くなるほど、伝わってないからね。
「○時から○時、こう言う人物を監視。」
ってくらいしか伝わって無いのさ。
だから…依頼者から、対象の勤務先についての情報を伝えてたとしても、現場には、それすら伝わっておらず、
「ここ、いったいどういうトコなんだろ？」
ってコトって、メチャ多いのさ。
また、情報が…末端まで伝わり切ってなかったり、途中で情報が変わってたり…で、時には、
「そもそも、これ…何の目的の調査なんだろ？」
って、疑問を持ちつつ…状態の調査員も、依頼者と直接話してない調査員には多いのさ。
だから…依頼者が頼んでたりすることと、目的や、対象に関する情報と…どこかで違ったり…って事は、いつでも起こりえるのさ。
で、その場合…元請けの方は、現場に対し、
「間違ってるじゃないか！今回か次回は、タダ働きしろ！」
って言えるのかって言うと…ここは現場と営業の方との間でのチカラ関係であったり、そもそもの…情報がどの程度、正確に上のモノが末端に、伝えていたかどうか…ってコトがポイントになるのね。
で、言っちゃぁ何なんだけど、多くのケースが、現場に対して、中途半端にしか伝えてない事が多いので、上の方は…下に対して、あれこれ言えない事が多いのさ。
「だったら、最初から、中途半端な情報だけとか、間違えやすい情報の伝え方をするなよ！」
等々…あらゆる文句が、上に対して…来てしまう訳で。
ってコトで、結局は、一番お金を得ている立場(ってなると現場では無いわけで。)で、情報も握りっぱなし状態の人(現場に伝わってない事が結構多いからね。)は…
ってなると、その立場の人達が、責任持って対処をする事になるか、身を削るって感じになるわけで。
でも…この業界、そう言う人ほど、そんな事は、したがらない。
お金を取る時は、がっつり取っても…払う時は、いかに払わなくて済むように…って考えの者が多いからさ。
ってなると、わけの分からない…事を言って、依頼者の言い分を突っぱねて…みたいなコトになるのさ。
または、そもそも…「元請け(営業、相談担当)」が、利益の追求しすぎて、出費をケチって、まじめに働かない…でも日当が安くて済む…調査員（現場）を使ってしまってるとか、そー言う事が原因だったりして。
そのコトで、とやかく言われたくなくて、
「あなたの指示の仕方が誤解を招く指示の仕方だったから…」
とか言って、依頼者の言い分を聞かずに突っぱねる…とか。
こう言う話、意外とあちらこちらで聞くからね。
だから、案外、あり得なくもない話だわね。
でもさ、間違ってるって言う指摘があれば、ちゃんと再確認して、おかしいトコが見つかれば、素直に認めて訂正する…。
それ、人として、当たり前の話だと僕は思う。
が…それをしただけで、喜ばれるって…変な話。
(=_=;)