[3701-1] そこなんだよね EZ@管理人 2007/07/06(金)11:25 修正時間切れ
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「話が全然噛み合わない…。」
「そもそもの聞きたいことや話をしているの目的になかなかたどり着けない…。」
問い合わせをしてくる人と話をしてて、
とにかくたぶん向こうもそう思ってるだろうし、
こっちもそう思ってしまう…ってことが、
時々起きて、話が決裂以前に…って言う状態で、
話をお互いで終らせてしまうみたいなことってのが、時々あるんだけど。
これは、ウチに限らず他社でもあるようだし、まぁ問い合わせをして回ってる人の中には、
「何か問い合わせをして回ってるのに、イマイチ知りたい事や的外れな見積もりしかしてもらえない…」
と感じてばかりいる人ってのがいるみたいなんだけど。
こう言うのって、時々何故起きるんだろ…？
と、前々から多少思ってたんだが、今ようやく何と無く分かった気がした。
要するに…調査を頼もうかどうしようかと考え、まずは見積もりを…
と考える人の中には、とにかく、調査方法と言うのを…
素人さんなりに…自分なりに、物凄く単純に安易に頭の中で最初から決めつけていたり、
または、『調査方法』と言ったものを一切飛ばしてしまい、とにもかくにも、
例えば…「浮気調査いくら？」「行方調査いくら？」と、とにもかくにも単純に、
それだけしか頭の中に無い状態…で、金額を聞き出そうとする…って感じでいるだけ。
そんな感じだから、受け手としては、「いやいやそんな単純なものではなく…」
みたいなことで、一人一人状況だったりが違ってたり、手掛りだって違うだろうし…
ってこともあり、それ次第では、やり方からあれこれ違ってきて来てしまうわけだから…
その辺りを詳しく聞いて、それからそれに合わせて、こまかな見積もりを…
と、説明しようとしても、なかなかそこまでたどり着けずに、
問い合わせをしてくる人は、とにもかくにも、物凄く安易であったり、単純な図式であったり、
って感じに思い込んでいるのか、ほとんど決めつけ状態で、
「とにかくいくらですか？」くらいしか口から出てこない。
何か聞こうにも、「何故そこまで話さなきゃならないのですか？」とばかりで…。
また何故それを話してくれなきゃ見積もりが出せないのか…と言った説明を…って感じに…
要するに、あなたが考えてるほど単純なものじゃないみたいなことを分かって貰うための説明が増えるわ…
説明をしようにも…「何故かと言いますと…」と言うことが言いたくても… |
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