[4563-11] 臨機応変,変元自在 EZ@管理人 2008/05/20(火)20:52 修正時間切れ
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よく、依頼者から、急な何かがあったとする。
急に夜中に、「明後日を予定して頼んでたんですが、
どうも明日の朝、動きがるみたいなんです。変更できません？」
て、連絡が僕の携帯にあったとする。
その際、ウチの契約書…では、よくあるんだけど。
いついつって怪しい日を特定できない人の場合、
その人と契約書に、「調査期間:○月○日〜○月○日(ただし、実働1日のみ)」
てしたりしてる。
こうすれば、契約の期間内のどこか一日だけを依頼することが出来る。
みたいな感じに出来るよね？
で、下準備から下見とか、全てが完了してて、その時のスケジュールさえ空いてれば、
「んー…。明日朝…大丈夫そうだな。分かりました。じゃぁ明日朝にねっ。」
簡単に即座にその場で変更が出来ちゃう。
だって、僕が自身が
依頼者と連絡を取る係も担当しつつ、
契約の責任者も兼務しつつ、
現場の担当も兼務してるわけだから。
僕の責任において、しかも僕が現場をやればいいわけだから、
スケジュール調整って言ったって…僕のスケジュールは、
僕自身が把握だから、「現場に聞いてから折り返し連絡します。」
とか、
「責任者に確認してから折り返し連絡します。」
「担当の営業に確認してから…」
なんてことをいちいちする必要もない。
だから、その場で即座に、協議、変更、連絡対応など、
当たり前のように簡単に出来てしまう。
また、「明日朝なんですが、契約の時は夜を予定でしたが、明日は朝で、状況が多少変わるので。」
「ん？どう変わります？」
「こうこうこんな感じに…。」
「んー…。了解です。それじゃぁ、こんな感じにやります？経費がその分予定よりふえちゃうけど。」
「なるほど。じゃぁそれでお願いします。その分の余分な経費は、了解です。」
って、その場で、全ての話を完了できてしまう。
要は話が早いわけ。
だから、タライ回しをする時間までも削減できちゃう。
これ…ウチの依頼者たちからしたら、「こんなの当たり前なんじゃ？」
て思うことかもしれないが。
しかし意外と…他社なんかだと、こんなのかなり、ビックリするような話だよ。
こんなやりとりどころか、簡単に即座に臨機応変,変元自在な対応が出来ないとか、
それ以前に…急な連絡をしたくても、時間外ってことで、連絡が取れない。
とか、そう言ったのは、よくあるみたいらしいからね。 |
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